SenseMaking & sociale netwerken / Sociale Media

by Harold on November 25, 2011 in theorie

Het is opvallend hoeveel mensen er de laatste tijd gevraagd hebben naar mogelijkheden om SenseMaking en Sociale Media met elkaar te verbinden. Het waren er zoveel dat het ons heeft doen realiseren dat er duidelijk iets miste op onze website. Namelijk een verhaal over “Wat is SenseMaking”. Hier staat onze eerste poging om het uit [...]

Economie in crisis

by Harold on November 8, 2011 in opinie

Dat het volgens economen crisis is kan niemand zijn ontgaan. Waar economen echter zelf behoorlijk stil over zijn is de crisis in hun eigen vakgebied, de economie. Het meest opvallende verzwegen punt is dat HET instituut van de economie, de Chicago School of Economics, met hogepriester Milton Friedman en discipel Alan Greenspan inmiddels zijn status [...]

Welkom bij TOP innosense

Klantgericht werken, burger-participatie, open-innovatie, co-creatie, zelfsturing, allemaal termen die u vast bekend voorkomen. Ook uw bedrijf, maatschappelijke organisatie of de overheidsinstelling waar u voor werkt wil – of moet zelfs – de interactie met klanten, patiënten, burgers en/of medewerkers anders in gaan richten. U herkent vast een aantal van de volgende trends en vragen:

  • Klanten worden veeleisender en weten vaak meer van uw product, dienst of organisatie dan uzelf. Hoe moet u daarmee omgaan?
  • Burgers willen meepraten en meedoen, en dat komt in deze tijden van bezuinigen eigenlijk best goed uit. Hoe gaat u dat aanpakken?
  • Markten zijn fors in beweging en er zijn meer dan genoeg ideeën voor nieuwe producten of diensten. Weet u al welke u moet kiezen?
  • Medewerkers, klanten en gebruikers hebben dagelijks veel contact met elkaar, daar ontstaat de kennis die nodig is voor de toekomst. Hoe kunt u die kennis inzetten voor het managen van uw business en het bouwen van nieuwe?
  • Uitdagingen zijn hardnekkiger geworden. Hoeveel tijd, energie of geld u er ook aan besteedt, ze blijven steeds terugkomen. Bent u nog steeds op zoek naar de juiste aanpak?
  • U komt om in de management-informatie, maar het lijken steeds zinlozer getallen over het verleden. Hoe weet u eigenlijk wat er vandaag speelt? Of heeft u soms het idee een paar stappen achter te lopen?
  • Uw stakeholders willen sturen op impact en vragen naar het maatschappelijk rendement van uw activiteiten. Hoe komt u aan de juiste informatie en hoe zet u die om in de gevraagde inzichten?

Wij helpen beslissers – hoog en laag – om te gaan met dit soort uitdagingen. Wij geven geen advies, maar begeleiden uw medewerkers, klanten, burgers, leveranciers, partners, patiënten en andere betrokkenen om de uitdagingen te lijf te gaan. Wij geloven dat de kennis en ervaring die nodig is er al is. Wij zorgen dat de inzichten en oplossingen voor de dag komen. Want als die er eenmaal zijn kunt u ze ook zien. Zo werkt ons brein nu eenmaal. Wat ziet u bijvoorbeeld in het plaatje hiernaast?

De kans is groot dat u een hele tijd moet kijken voordat u het antwoord ziet. Maar als u het eenmaal ziet, ziet u het vanaf nu ook iedere keer. Dat effect kunnen we voor u realiseren: structuur herkennen in wat daarvoor nog chaos leek. Hierdoor kunt u beter geïnformeerd beslissingen nemen, sneller inspelen op ontwikkelingen, doorbraken realiseren voor taaie vraagstukken, aanwezige kennis optimaal benutten en mensen verder ontwikkelen. Dat wilt u vast ook.

De aanpak die we daarvoor gebruiken heet SenseMaking. Daarover vindt u op deze site ook meer informatie. Evenals over hoe wij ons werk doen, over resultaten en over hoe u ons kunt bereiken. Verder staat helemaal rechts een tagcloud waarin u alle onderwerpen op deze site kunt vinden. Natuurlijk kunt u ook zoeken, zien wat wij recent op Twitter zeggen, onder “opinie” staat wat wij zelf vinden.